H. Imam Santoso, S.KM., M.Kes Pengarang Erminawati, S.Pd., M.Pd Pengarang RIZQI RAHMATUNNISA Pengarang

ABSTRAK SKRIPSI RIZQI RAHMATUNNISA HUBUNGAN SANITASI DENGAN KEPUASAN PELANGGAN PADA TEMPAT PANGKAS RAMBUT (H. Imam Santoso, S.KM., M.Kes dan Erminawati, S.Pd., M.Pd) xiv + 65 halaman ; 13 tabel ; 4 gambar ; 13 lampiran Pangkas rambut merupakan tempat yang bergerak dibidang jasa yaitu menyediakan jasa memotong rambut. Kelurahan Kemuning merupakan salah satu lokasi yang banyak dapat ditemukan usaha pangkas rambut. Tempat pangkas rambut merupakan tempat umum yang masih minim pengawasan pada kondisi sanitasinya. Kondisi sanitasi yang kurang baik berpotensi terjadinya penularan penyakit bagi pelanggan, tukang cukur dan masyarakat. Kondisi sanitasi yang masih buruk ini menimbulkan ketidaknyamanan yang dapat dirasakan pelanggan. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui hubungan sanitasi dengan kepuasan pelanggan. Penelitian ini bersifat observasional dengan desain Cross Sectional. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini berjumlah 8 tempat pangkas rambut yang berada di Kelurahan Kemuning. Pengumpulan data diperoleh dari hasil observasi, pengukuran dan wawancara. Hasil uji chi-square menunjukkan bahwa ada hubungan antara sanitasi dengan kepuasan pelanggan didapatkan pada kesehatan lingkungan dan bangunan (p = 0,002 < α = 0,05), fasilitas sanitasi (p = 0,004 < α = 0,05) dan alat kerja & bahan (p = 0,026 < α = 0,05) pada tempat pangkas rambut. Diharapkan agar pemilik tempat pangkas rambut memperhatikan kembali mengenai kesehatan lingkungan bangunan, menyediakan fasilitas sanitasi dengan jumlah yang cukup serta menjaga kebersihan alat kerja seperti sisir, gunting dan mesin cukur dan menambah pengetahuan mengenai bahan untuk mendesinfeksi peralatan kerja yang digunakan. Beno oni pipop Kata kunci : Sanitasi, Kepuasan Pelanggan, Pangkas Rambut Kepustakaan : 64 (1987 – 2022)